Última actualización: 21/08/2025
§ 1 Información general
1.1 Las presentes Condiciones de Uso (en lo sucesivo, las "Condiciones") regulan el uso de la aplicación móvil "Caona" (en lo sucesivo, "Caona" o "Caona App"), incluidos todos los servicios (en lo sucesivo, los "Servicios") prestados a través de la Caona App y del sitio web de Caona https://www.caona.eu/ (en lo sucesivo, los "Servicios de Caona"). El proveedor de los Servicios Caona es Caona Health GmbH, Pastor-Lambertz-Str. 23, 41747 Viersen, registrada en el Juzgado de Primera Instancia de Mönchengladbach con la referencia HRB 21624, correo electrónico: hi@caona.eu (en lo sucesivo, "Caona" o "nosotros").
1.2 Además de las presentes Condiciones, la Política de Privacidad disponible en https://www.caona.eu/privacy-policy establece sus derechos y obligaciones respectivos y los nuestros en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, en particular en relación con el tratamiento de sus datos sanitarios sensibles. La información sobre el ejercicio de su derecho de cancelación en virtud de la legislación alemana (si procede) se encuentra al final de las presentes Condiciones, en el apartado 12.
1.3 Los servicios Caona se dirigen a las personas con ciclos menstruales entre la primera menstruación y la menopausia y las apoyan con conocimientos y análisis de su ciclo y salud hormonal. La aplicación está pensada para su uso en dispositivos móviles. Al documentar los procesos físicos, se obtienen conocimientos sobre posibles patrones, se puede fomentar el bienestar y reconocer anomalías. Las funciones específicas de la aplicación se describen en el apartado 4.
1.4 Para utilizar los servicios de pago de Caona, el usuario deberá tener al menos 18 años (véase el artículo 6). Los menores solo podrán utilizar las funciones premium si uno de sus padres o su tutor legal ha dado su consentimiento tanto para el uso de la aplicación como para las presentes condiciones. En este caso, la responsabilidad del uso por parte de menores recae enteramente en la persona con la patria potestad. El consentimiento por separado para el tratamiento de datos puede consultarse en nuestra política de privacidad.
§ 2 Ámbito de aplicación y modificaciones de los términos y condiciones
2.1 Al utilizar los servicios de Caona, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.
2.2 Si se introducen cambios que afecten a puntos esenciales -en particular el tipo, el alcance o la duración de los servicios facturables-, obtendremos previamente su consentimiento expreso. Sin embargo, esto no nos impide introducir mejoras o añadir funciones adicionales.
2.3 Podemos realizar ajustes que no afecten a partes esenciales del contrato en cualquier momento sin notificación por separado. No existen acuerdos colaterales verbales.
§ 3 Exclusión de responsabilidad
3.1 Los servicios de Caona no constituyen asesoramiento médico. Si tiene preguntas individuales o problemas de salud, póngase siempre en contacto con profesionales médicos cualificados.
Al utilizar los servicios de Caona, el usuario se compromete a utilizar el servicio correspondiente exclusivamente para los fines descritos en las presentes condiciones.
3.2 Caona no sustituye a la atención médica. El uso de la aplicación es bajo su propia responsabilidad. Sólo los profesionales médicos pueden diagnosticar enfermedades o recomendar terapias. Si consideras que el uso de la aplicación está afectando a tu salud o causándote estrés mental, deja de utilizarla y busca ayuda médica. No damos consejos médicos individuales. No obstante, si deseas hacer algún comentario o sugerencia sobre los servicios de Caona, puedes ponerte en contacto con nosotros personalmente en hi@caona.eu.
§ 4 Alcance general de los servicios de Caona, Caona Gold y otras funciones de Caona Premium
4.1 Caona está diseñada para proporcionar información general sobre la salud hormonal y temas relacionados. La aplicación recopila los datos que usted comparte con nosotros cuando la utiliza, como datos sobre ciclos menstruales, actividad física, salud y otros datos sobre su cuerpo de los que desee hacer un seguimiento. Estos datos se procesan estadística y algorítmicamente para poder reconocer posibles patrones en su ciclo o su salud.
4.2 Caona es una herramienta de autoobservación. Esto significa que la calidad y el valor informativo de los análisis dependen de la exactitud e integridad de sus aportaciones.
4.3 La aplicación está diseñada para su uso en dispositivos iOS y Android. Solo se ofrece con una cuenta de usuario personal. Todos los datos introducidos se almacenan exclusivamente en los servidores seguros especificados en la política de privacidad.
4.4 Algunas funciones básicas de Caona son gratuitas ("Caona" o "Caona Basic"). En cambio, los contenidos y funciones más amplios son de pago (véase el artículo 6). Puede descargar la versión gratuita en las tiendas de aplicaciones (Apple App Store o Google Play Store). Dentro de esta versión, también puede adquirir suscripciones de pago, por ejemplo Caona Gold.
4.5 Con el fin de seguir prestando los Servicios Caona, nos reservamos el derecho a mostrar publicidad en nuestro sitio web o aplicación. También ofrecemos la oportunidad de apoyar financieramente o de otras maneras a través del sitio web o la aplicación para que pueda apoyar nuestros servicios y nuestra misión.
§ 5 Crear una cuenta Caona
5.1 Para utilizar Caona, es necesario crear una cuenta personal. Para ello, deberá estar de acuerdo con las presentes condiciones y aceptar el tratamiento de sus datos conforme a nuestra política de privacidad. El registro requiere al menos una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Puede proporcionar voluntariamente más información para personalizar su experiencia con la aplicación. Su cuenta se activará en cuanto haga clic en el enlace del correo electrónico de confirmación.
5.2 Alternativamente, puede crear una cuenta utilizando sus datos de acceso de Apple, Google o Facebook, en cuyo caso sus datos personales pertinentes nos serán transferidos automáticamente.
5.3 Usted está obligado a proporcionar información correcta y completa al registrarse. Le recomendamos que además proteja su cuenta utilizando los mecanismos de seguridad de su dispositivo (por ejemplo, PIN, Face ID, huella dactilar).
5.4 Caona se reserva el derecho de rechazar registros o desactivar cuentas si fuera necesario para impedir el abuso o el mal uso de sus servicios.
§ 6 Caona Gold y otras prestaciones de Caona Premium (en conjunto, los "Servicios de pago")
6.1 Además de la versión básica gratuita, ponemos a su disposición funciones ampliadas en el marco de Caona Gold u otros paquetes premium. Estas ofertas están vinculadas a una suscripción que se suscribe por un plazo determinado contra el pago de una cuota.
6.2 Las funciones de Caona Gold se describen directamente en la aplicación. Nos reservamos el derecho a modificar la gama de funciones, ya que regularmente desarrollamos nuevas funciones, optimizamos las existentes u ocasionalmente las suprimimos. Los precios y las condiciones se indican en la App Store antes de finalizar la compra.
6.3 La compra de servicios de pago se realiza exclusivamente a través de plataformas de terceros, a saber, Apple App Store o Google Play Store. Con la compra, es posible que establezca una relación contractual con el operador de la tienda correspondiente, además del contrato con nosotros. En este caso, se aplicarán sus términos y condiciones, en particular con respecto a la cancelación y revocación.
6.4 Por lo general, las suscripciones tienen una duración determinada. Al final del plazo inicial acordado, su contrato se renueva automáticamente a menos que lo cancele a tiempo o desactive la renovación automática. En caso de renovación automática por tiempo indefinido, puede cancelar su suscripción con un preaviso de al menos 24 horas hasta el final del mes de facturación en curso.
6.5 Si no se puede cobrar un pago pendiente, nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a las funciones Premium hasta que se haya efectuado el pago.
6.6 Usted está obligado a proporcionar siempre información de pago actual y correcta al realizar compras y a actualizar esta información si fuera necesario. Cualquier impuesto o tasa en que se incurra en relación con la compra de los Servicios correrá por su cuenta.
Al aceptar estas condiciones, reconoce y acepta que es responsable económicamente de todos los servicios de pago adquiridos con su cuenta.
§ 7 Sus derechos y obligaciones como usuario:en
7.1 No está permitido transmitir sus datos de acceso a terceros ni permitirles el acceso a su cuenta. Tampoco está permitido eludir los mecanismos técnicos de protección de las funciones premium. No está permitido eliminar o falsificar las menciones de derechos de autor o de marcas de Caona o de terceros. El usuario no podrá transferir a terceros los derechos u obligaciones derivados de las presentes condiciones sin nuestro consentimiento.
7.2 Al utilizar la aplicación, también deberá cumplir todas las obligaciones derivadas de sus contratos con terceros, por ejemplo, con su proveedor de Internet o la tienda de aplicaciones correspondiente.
7.3 Para poder utilizar la aplicación sin problemas, el usuario debe instalar periódicamente actualizaciones de su sistema operativo y de la aplicación Caona. Algunas funciones requieren determinados ajustes. La aplicación también puede descargar e instalar actualizaciones automáticamente para introducir mejoras técnicas. Al utilizar la aplicación, usted acepta estas condiciones.
7.4 Usted sólo podrá compensar contra nosotros las contrademandas si éstas han sido legalmente establecidas o nosotros las hemos reconocido. Sólo tendrá derecho de retención si se deriva de la misma relación contractual.
§ 8 Derechos de autor
8.1 Todos los contenidos y funciones ofrecidos a través de la aplicación Caona o de nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor. Cualquier reproducción, distribución o uso comercial requiere nuestra autorización expresa por escrito.
8.2 Al utilizar nuestros servicios, usted no adquiere ningún derecho sobre el software o los contenidos, salvo el simple derecho de uso revocable en virtud de las presentes condiciones.
8.3 Se le concede el derecho no exclusivo e intransferible de utilizar la aplicación para uso personal. La edición, descompilación o modificación del software sólo está permitida en la medida permitida por la ley. Queda prohibido alquilar o transferir de cualquier otro modo la aplicación.
8.4 Queda expresamente prohibido el uso comercial o la redistribución de la aplicación o de contenidos individuales.
8.5 Podemos procesar datos anónimos del uso de la aplicación para mejorar nuestros servicios y apoyar la investigación científica. Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad.
§ 9 Responsabilidad
9.1 Nos esforzamos por proporcionar todo el contenido de la aplicación cuidadosamente y según nuestro leal saber y entender. Sin embargo, no podemos garantizar que sea completo, correcto o actualizado. Usted es el único responsable de los contenidos que introduzca en la aplicación. Solo aceptamos responsabilidad por la pérdida o el daño de estos datos en la medida en que lo exija la ley.
9.2 El uso de la aplicación corre siempre por su cuenta y riesgo. No garantizamos la consecución de determinados objetivos, como la predicción fiable de eventos del ciclo.
9.3 Las recomendaciones generales proporcionadas por la aplicación no están adaptadas a su estado de salud individual. Si no está seguro de si esta información es adecuada para usted, consulte a un profesional sanitario.
9.4 Nuestra responsabilidad se limita a los casos en los que los daños se deban a:
(a) un comportamiento doloso o gravemente negligente por nuestra parte o por parte de nuestros auxiliares ejecutivos,
(b) daños a la vida, la integridad física o la salud por incumplimiento de nuestras obligaciones,
(c) responsabilidad legal obligatoria, por ejemplo en virtud de la ley de responsabilidad por productos defectuosos, o debido a una garantía asumida,
(d) el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales).
9.5 En los casos (a)-(c) seremos responsables sin limitación. En todos los demás casos, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.
9.6 Queda excluida cualquier otra responsabilidad. Estas limitaciones también se aplican a nuestros empleados y representantes autorizados.
§ 10 Duración del contrato, anulación, reembolso
10.1 En el caso de la versión gratuita de la aplicación, puede rescindir el contrato en cualquier momento borrando su cuenta a través de la aplicación o eliminando la aplicación de su dispositivo. También podemos rescindir la relación contractual si es necesario, por ejemplo, en caso de infracción legal.
10.2 Las suscripciones a servicios de pago duran el periodo inicial indicado en la App Store. Si no se cancelan, se renuevan automáticamente. En caso de renovación indefinida, puede cancelar la suscripción con un preaviso de 24 horas hasta el final del periodo de facturación.
10.3 Las suscripciones contratadas a través de tiendas de aplicaciones también deben cancelarse allí. En este caso, se aplicarán las condiciones de la tienda de aplicaciones correspondiente.
10.4 El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Tal motivo existe en particular si no es razonable continuar con el contrato hasta el final del plazo de rescisión ordinario.
§ 11 Otras disposiciones
11.1 Nos esforzamos por asegurar que la aplicación esté disponible de la forma más ininterrumpida posible, pero no podemos garantizarlo técnicamente. Nos reservamos el derecho a adaptar o interrumpir contenidos o funciones en cualquier momento.
11.2 Estamos autorizados a transferir los derechos y obligaciones derivados de un contrato a un tercero. Si tenemos la intención de transferir los derechos y obligaciones derivados de estas condiciones, le informaremos por escrito de la transferencia. En ese caso, tendrá derecho a rescindir el contrato. La cancelación debe hacerse por escrito y debe llegarnos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de transferencia.
11.3 Se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
11.4 En la medida de lo posible, la jurisdicción competente para los litigios será el domicilio social de Caona Health GmbH en Viersen. No obstante lo anterior, también tendremos derecho a demandarle en su lugar de residencia de conformidad con los presentes términos y condiciones.
11.5 Puede dirigirse a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea para presentar reclamaciones. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
11.6 En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones sea o llegue a ser inválida, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una disposición que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.
11.7 Caona es utilizada por personas con bicicletas de todo el mundo que acceden a la aplicación en distintos idiomas. Sin embargo, la versión original en alemán, que puedes encontrar en nuestro sitio web, es siempre la autorizada.
§ 12 ¿Cómo puedo ejercer mi derecho de cancelación?
Como consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la celebración del mismo sin indicar los motivos.
Si ha contratado una suscripción a través de Apple App Store o Google Play Store, deberá enviar la cancelación siguiendo los procedimientos que allí se indican.
Política de anulación
Derecho de anulación
Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración a tiempo.
Consecuencias de la anulación
Le reembolsaremos todos los pagos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de cancelación utilizando el mismo método de pago que utilizó, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No hay cargos adicionales por este concepto.
Para más información
Si ha solicitado que el servicio comience durante el periodo de cancelación, deberá pagar el servicio prestado hasta ese momento de forma prorrateada en caso de cancelación.
- Fin de la política de anulación -
Modelo de formulario de cancelación
(Si desea anular el contrato, rellene este formulario y devuélvalo)
- Yo/nosotros (...) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (...) para la compra de
- de los siguientes servicios (...)
- Pedido el (...) / recibido el (...)
- Nombre, dirección, correo electrónico
- Firma (para la notificación en papel)
- fecha
(Táchese lo que no proceda).
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